Une nomination clé chez FIDUCIAL Gérance pour dynamiser l’expérience associés

FIDUCIAL Gérance officialise la nomination de Louis-Charles Bonnaves au poste de Responsable du pôle Associés et Expérience Clients, une fonction névralgique au cœur de la relation avec les porteurs de parts de la société de gestion. À cette occasion, il intègre le Comité exécutif, dans une dynamique de renforcement de la gouvernance et d’appui au développement de l’entreprise.

Cette étape intervient alors que FIDUCIAL Gérance gère près de 2 milliards d’euros d’actifs pour plus de 35 000 associés, au travers de véhicules d’investissement majoritairement constitués de SCPI et de groupements forestiers. L’élévation du pôle Associés et Expérience Clients au rang du comité exécutif consacre l’importance de la relation client, de la qualité de service, de la fluidité des parcours de souscription et du suivi des associés.

Une nomination clé au service de la relation avec les associés

Le pôle Associés et Expérience Clients couvre l’ensemble du cycle de vie des porteurs de parts :

• la souscription ;
• le versement des dividendes ;
• les obligations et questions fiscales ;
• la vie sociale des fonds ;
• jusqu’aux successions.

Véritable guichet unique pour les demandes des associés, ce pôle s’appuie sur une équipe de 11 collaborateurs.

Cette organisation matérialise une volonté de proximité renforcée avec les investisseurs particuliers, dans un environnement où transparence, réactivité et excellence de traitement constituent des critères décisifs.

Le parcours de Louis-Charles Bonnaves

Louis-Charles Bonnaves totalise près de 20 ans d’expérience dans les métiers de la gestion et de l’immobilier. Titulaire d’une Maîtrise de Sciences de Gestion et d’un Master d’ingénierie financière (Université Paris 12), il débute au sein des inspections générales de BPCE et de BNP, avec une spécialisation dans les activités immobilières, avant de poursuivre en sociétés de gestion.

Avant de rejoindre FIDUCIAL Gérance, il a notamment exercé :

• chez Sofidy : adjoint au directeur administratif et financier ;
• chez Advenis REIM : gérant financier ;
• chez AMDG : gérant financier.

Un parcours qui conjugue contrôle, finance et immobilier, en phase avec un poste orienté vers l’efficience opérationnelle et la relation client.

Des réalisations déjà tangibles chez FIDUCIAL Gérance

Depuis sa prise de fonctions, Louis-Charles Bonnaves a contribué à des chantiers structurants :

• le déploiement de la souscription dématérialisée ;
• la division du prix des parts des SCPI Buroboutic et Ficommerce.

Ces avancées facilitent l’accès aux produits, améliorent la lisibilité des opérations pour les épargnants et modernisent les processus de distribution.

Les priorités affichées pour la suite

Dans ses nouvelles responsabilités, Louis-Charles Bonnaves poursuivra les travaux autour :

• de la consolidation et de la sécurisation des processus ;
• de leur optimisation continue ;
• du maintien d’un haut niveau de service pour les associés actuels et à venir.

Une feuille de route alignée avec les attentes du marché des SCPI, où se conjuguent performance immobilière, qualité de reporting et excellence opérationnelle.

Un pôle central dans une société de gestion historiquement implantée

FIDUCIAL Gérance figure parmi les principales sociétés de gestion indépendantes du marché des SCPI, avec plus de 40 ans d’expérience en gestion pour compte de tiers.

La société administre notamment :

• 8 SCPI ;
• 6 groupements forestiers ;
• 3 groupements forestiers d’investissement Forecial ;
• 1 fonds de fonds immobilier Fidimmo.

La gamme de SCPI se déploie sur plusieurs segments :

• bureaux parisiens ;
• commerces ;
• santé ;
• résidences gérées ;
• résidentiel ;
• diversifiée.

Cette diversité de solutions exige un pôle associés robuste, capable d’adresser des besoins variés selon les supports, les profils d’épargnants et les événements de vie patrimoniaux.

Une nomination qui s'inscrit dans une dynamique plus large

Cette annonce intervient dans une phase de développement et d’ajustement de la gouvernance de FIDUCIAL Gérance.

L’entrée de Louis-Charles Bonnaves au comité exécutif consacre le poids donné à l’expérience client et à la gestion de la relation avec les associés, au même rang que les enjeux de structuration interne et de croissance.

Conclusion

Avec la nomination de Louis-Charles Bonnaves, FIDUCIAL Gérance consolide un maillon essentiel : la relation avec les associés, de la souscription à la succession. L’intégration du pôle Associés et Expérience Clients au Comité exécutif acte la volonté de faire de l’expérience client un levier de gouvernance et de développement, au service de près de 2 milliards d’euros d’actifs et de 35 000 associés.